Polityka gwarancyjna

Przy Style gimnastyki Ironman, Jesteśmy bardzo dumni z jakości i niezawodności naszych produktów. Aby pokazać nasze zaangażowanie w satysfakcję klienta, wszystkie produkty Ironman mają bezpłatną, roczną gwarancję z ograniczoną gwarancją. Ta gwarancja ma na celu zapewnienie spokoju ducha i wsparcia technicznego naszym cenionym klientom przez cały cykl życia produktu.

Jeśli podczas okresu gwarancji pojawią się jakiekolwiek problemy techniczne, Jesteśmy całkowicie zaangażowani w szybkie rozwiązanie tych problemów, wydajnie, I przy minimalnych zakłóceniach w operacjach. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami i regulaminem, aby zrozumieć, co obejmuje Twoja gwarancja.

Okres gwarancji

Gwarancja zaczyna obowiązywać od Udokumentowana data dostawy iloczynu i pozostaje ważny przez okres Dwanaście (12) Miesiące. Okres gwarancji nie jest odnawialny, chyba że w podpisanej umowie serwisowej lub uzgodnionej na piśmie inaczej.

Dla dużych projektów, Opcje rozszerzonej gwarancji i roczne umowy serwisowe (AMC) Może być negocjowany i dodawany jako część spersonalizowanego planu obsługi posprzedażowej.

Ochrona w ramach tej gwarancji

Ta roczna ograniczona gwarancja dotyczy całego standardowego sprzętu i kluczowych komponentów Ironman, i pokrywa:

• Materiały naprawcze i materiały eksploatacyjne: Wszystkie standardowe materiały potrzebne do naprawy wad materiałowych lub wykonania
• Konsultacje techniczne i wytyczne: Dostęp do naszych doświadczonych inżynierów wsparcia przez telefon, E-mail, Albo czat online z poleceniami dotyczącymi rozwiązywania problemów i konserwacji
• Rutynowe kontrole kontrolne: Proaktywne mailowe lub telefoniczne kontrole, które pomagają w regularnej konserwacji i optymalizacji użytkowania
• Koszty wysyłki zwrotnej: Dla wadliwych komponentów, Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej do naszej fabryki w celu diagnozy, naprawa, lub zastąpienia, gdy to możliwe
• Usługi zapewnienia jakości: Jeśli zajdzie taka potrzeba, Mogą być zorganizowane zdalne kontrole systemów lub konsultacje wideo w celu potwierdzenia stanu operacyjnego

W okresie gwarancji, Nasz zespół wsparcia technicznego będzie ściśle współpracował z Tobą, aby zapewnić terminową naprawę lub wymianę wadliwych części bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem, że problem podlega ważnym warunkom gwarancji.

Co nie jest objęte

Pomimo naszego solidnego procesu kontroli jakości, Niektóre kwestie wykraczają poza zakres ochrony gwarancyjnej. Poniżej Nie objęte:

• Normalne zużycie: Części naturalnie ulegały degradacji z czasem z powodu częstego użytkowania (Np., gumowe uszczelki, Rolki, Wskaźnik)
• Nieprawidłowa instalacja lub obsługa: Uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi lub wytycznych montażowych, w tym błędy okablowania lub niewyrównanie konstrukcyjne
• Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje: Wszelkie szkody wynikające z niezatwierdzonych zmian sprzętu lub oprogramowania, Wymiana komponentów przez podmioty zewnętrzne, lub nieuprawnionych służb
• Przyczyny zewnętrzne: Wszelkie szkody spowodowane nieprzewidzianymi zdarzeniami zewnętrznymi, w tym, ale nie tylko,:
  • Pożar, powódź, piorun, lub ekstremalne warunki pogodowe
  • Skoki napięcia, Niestabilność napięcia, lub przeciążenia elektrycznego
  • Wandalizm, kradzież, wpływ, lub niewłaściwe użycie
• Błędy konfiguracji oprogramowania spowodowane nieprawidłową integracją z systemami firm trzecich, chyba że Ironman był oficjalnym integratorem systemów

Dodatkowo, Gwarancja ta nie obejmuje wizyt serwisowych na miejscu, chyba że jest to wyraźnie określone w umowie. Wizyty służbowe, jeśli zażąda się poza warunkami gwarancji, może podlegać opłatom za pracę i podróż.

Obowiązki klienta

Aby gwarancja pozostała ważna, Oczekuje się, że klienci:

• Instaluj i obsługuj sprzęt zgodnie z oficjalnym podręcznikiem produktu Ironmana
• Prowadzenie odpowiednich dokumentacji instalacji i historii serwisu
• Używaj wyłącznie autoryzowanych akcesoriów, Zamienne, oraz zasilacze, zgodnie z zaleceniami Ironmana
• Przed podjęciem naprawy przez zewnętrzne osoby niezwłocznie zgłaszaj wszelkie problemy naszemu zespołowi wsparcia

Niespełnienie tych obowiązków może skutkować unieważnieniem gwarancji.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

Jeśli pojawi się problem z produktem w okresie gwarancji:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przy sales@ironmanturnstile.com lub telefonicznie +86 138 2879 3251
2. Zapewnij swoje Numer seryjny produktu, Faktura zakupu, i czysta Opis problemu
3. Jeśli jest dostępny, zawierać zdjęcia lub nagrania wideo awarii lub uszkodzenia
4. Nasz personel techniczny oceni zgłoszenie i przeprowadzi Cię przez odpowiednie kroki rozwiązania, co może obejmować zdalną diagnostykę, Instrukcje zwrotu, lub wysyłka części zamiennych

Naszym celem jest odpowiadanie na wszystkie zgłoszenia gwarancyjne 2 Dni robocze.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące gwarancji, Utrzymanie produktu, lub wymagają wsparcia technicznego, Prosimy o kontakt z nami:

Telefon: +86 138 2879 3251
E-mail: sales@ironmanturnstile.com
Strona internetowa: www.ironmanturnstile.com
Adres: Nie. 11 Lingwu Industrial Road, Ulica Guanlan, Dystrykt Longhua, Shenzhen, Chiny

Nasz dedykowany zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci od poniedziałku do piątku, 9:00 NA– 6:00 PM (Chiński czas standardowy).