Politique de garantie

À Styles de gymnastique Ironman, Nous sommes très fiers de la qualité et de la fiabilité de nos produits. Pour démontrer notre engagement envers la satisfaction client, Tous les produits Ironman sont livrés avec une garantie limitée d’un an gratuite. Cette garantie est conçue pour offrir tranquillité d’esprit et un support technique à nos précieux clients tout au long du cycle de vie du produit.

Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant la période de garantie, Nous sommes entièrement déterminés à les résoudre rapidement, efficacement, et avec un minimum de perturbations pour vos opérations. Veuillez consulter les termes et conditions décrits ci-dessous pour comprendre ce qui est inclus dans votre couverture garantie.

Période de garantie

La garantie devient effective à partir de Date de livraison documentée du produit et reste valide pendant une période de Douze (12) Mois. La période de garantie n’est pas renouvelable, sauf indication contraire dans un contrat de service signé ou convenu par écrit.

Pour des projets à grande échelle, Options de garantie prolongée et contrats d’entretien annuels (AMC) peuvent être négociés et ajoutés dans le cadre d’un plan de service après-vente personnalisé.

Couverture sous cette garantie

Cette garantie limitée d’un an s’applique à tout le matériel et composants de base Ironman standards, et il aborde:

• Matériaux de réparation et consommables: Tous les consommables standards nécessaires pour effectuer une réparation des défauts de matériaux ou de fabrication
• Consultation technique et conseils: Accès à nos ingénieurs du support expérimentés par téléphone, Messagerie électronique, ou chat en ligne pour des recommandations de dépannage et de maintenance
• Suivis de routine: Des suivis proactifs par email ou par téléphone pour aider à l’entretien régulier et à l’optimisation de l’utilisation
• Frais de retour de livraison: Pour les composants défectueux, Nous couvrons le coût du retour d’expédition à notre usine pour diagnostic, réparer, ou un remplacement lorsque cela est applicable
• Services d’assurance qualité: Si besoin, Des vérifications à distance du système ou des consultations vidéo peuvent être organisées pour vérifier l’état opérationnel

Pendant la période de garantie, Notre équipe de support technique travaillera étroitement avec vous pour garantir la réparation ou le remplacement rapide de toute pièce défectueuse sans frais supplémentaires, À condition que le problème relève de conditions de garantie valides.

Ce qui n’est pas couvert

Malgré notre processus de contrôle qualité rigoureux, certains problèmes ne relèvent pas du cadre de la protection de la garantie. Voici non couvert:

• Usure normale: Les pièces se dégradent naturellement avec le temps à cause de l’utilisation fréquente (Par exemple, Joints en caoutchouc, Rouleaux, Voyants indicateurs)
• Mauvaise installation ou manipulation: Dommages causés par le non-respect du manuel utilisateur ou des consignes d’installation, y compris des erreurs de câblage ou un désalignement structurel
• Réparations ou modifications non autorisées: Tout dommage résultant de modifications non approuvées du matériel ou du logiciel, Remplacement des composants tiers, ou du personnel militaire non autorisé
• Causes externes: Tout dommage causé par des événements extérieurs imprévus, y compris, mais sans s’y limiter:
  • Feu, inondation, éclair, ou conditions météorologiques extrêmes
  • Surtensions électriques, Instabilité de tension, ou surcharge électrique
  • Vandalisme, vol, impact, ou mauvais usage
• Erreurs de configuration logicielle causé par une mauvaise intégration avec des systèmes tiers, sauf si Ironman était l’intégrateur officiel du système

De plus, Cette garantie n’inclut pas les visites de maintenance sur site, sauf indication explicite dans le contrat. Visites de service, Si demandé en dehors des conditions de garantie, peuvent être soumis à des frais de travail et de déplacement.

Responsabilités du client

Pour garantir que la garantie reste valide, Les clients sont attendus:

• Installez et utilisez l’équipement conformément au manuel officiel du produit Ironman
• Tenir des registres appropriés de l’historique d’installation et de service
• Utilisez uniquement les accessoires autorisés, Pièces détachées, et des alimentations électriques recommandées par Ironman
• Signalez rapidement tout problème à notre équipe d’assistance avant d’essayer une réparation par un tiers

Le non-respect de ces responsabilités peut entraîner l’annulation de la garantie.

Comment déposer une réclamation de garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie:

1. Contactez notre équipe de support à sales@ironmanturnstile.com ou par téléphone à +86 138 2879 3251
2. Fournissez votre Numéro de série du produit, facture d’achat, et un clear Description du problème
3. Si disponible, inclure photos ou preuves vidéo du dysfonctionnement ou des dommages
4. Notre équipe technique évaluera la réclamation et vous guidera dans les étapes appropriées de la résolution, ce qui peut inclure des diagnostics à distance, Instructions de retour, ou la répartition des pièces de rechange

Nous visons à répondre à toutes les réclamations de garantie dans le cadre 2 Jours ouvrables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre garantie, Maintenance du produit, ou nécessitent un support technique, Veuillez nous contacter:

Téléphone: +86 138 2879 3251
Messagerie électronique: sales@ironmanturnstile.com
Site internet: www.ironmanturnstile.com
Adresse: Non. 11 Route industrielle de Lingwu, Rue Guanlan, Longhua District, Shenzhen, Chine

Notre équipe de support dédiée est disponible pour vous accompagner du lundi au vendredi, 9:00 SUR LE– 6:00 PM (Heure normale de Chine).