Garantierichtlinie

Bei Ironman Turnstile, Wir sind sehr stolz auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Um unser Engagement für Kundenzufriedenheit zu demonstrieren, alle Ironman-Produkte werden mit einer kostenlosen einjährigen begrenzten Garantie angeboten. Diese Garantie soll unseren geschätzten Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus Sicherheit und technischen Support bieten.

Wenn Sie während der Garantiezeit technische Probleme haben, Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, sie schnell zu lösen, effizient, und mit minimalen Störungen Ihrer Abläufe. Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen, um zu verstehen, was in Ihrer Garantiedeckung enthalten ist..

Garantiezeit

Die Garantie tritt ab dem Dokumentiertes Lieferdatum des Produkts und bleibt für einen Zeitraum von gültig Zwölf (12) Monate. Die Garantiezeit ist nicht verlängerbar, sofern nicht anders in einem unterschriebenen oder schriftlich vereinbarten Servicevertrag angegeben ist.

Für groß angelegte Projekte, Verlängerte Garantieoptionen und jährliche Wartungsverträge (AMC) kann ausgehandelt und als Teil eines maßgeschneiderten After-Sales-Serviceplans hinzugefügt werden.

Deckung unter dieser Garantie

Diese einjährige begrenzte Garantie gilt für alle Standard-Ironman-Hardware und Kernkomponenten, Und es deckt ab:

• Reparaturmaterialien und Verbrauchsmaterialien: Alle Standardverbrauchsmaterialien sind erforderlich, um eine Reparatur von Material- oder Verarbeitungsfehlern durchzuführen
• Technische Beratung und Beratung: Zugang zu unseren erfahrenen Support-Ingenieuren telefonisch, E-Mail, oder Online-Chat für Fehlerbehebung und Wartungsempfehlungen
• Routinemäßige Nachbeobachtungen: Proaktive E-Mail- oder telefonbasierte Check-ins zur Unterstützung der regelmäßigen Wartung und Optimierung der Nutzung
• Rücksendekosten: Für defekte Bauteile, Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand zur Fabrik zur Diagnose, reparieren, oder Ersatz, wenn anwendbar,
• Qualitätssicherungsdienstleistungen: Falls nötig, Fernüberprüfungen oder Videokonsultationen können arrangiert werden, um den Betriebsstatus zu überprüfen

Während der Garantiezeit, Unser technisches Support-Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um eine rechtzeitige Reparatur oder Ersatzlösung fehlerhafter Teile ohne zusätzliche Kosten sicherzustellen, vorausgesetzt, die Ausgabe fällt unter gültige Garantiebedingungen.

Was nicht abgedeckt ist

Trotz unseres robusten Qualitätskontrollprozesses, Bestimmte Aspekte fallen außerhalb des Garantieschutzes. Die folgenden sind nicht abgedeckt:

• Normaler Verschleiß: Teile haben sich im Laufe der Zeit natürlich durch häufige Nutzung verschlechtert (Zum Beispiel.., Gummidichtungen, walzen, Blinkleuchten)
• Unsachgemäße Installation oder Handhabung: Schäden, die durch Nichtbeachtung des Benutzerhandbuchs oder der Installationsrichtlinien entstanden sind, einschließlich Verdrahtungsfehler oder struktureller Fehlstellungen
• Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen: Jeglicher Schaden, der durch nicht genehmigte Änderungen an Hardware oder Software verursacht wird, Austausch von Drittanbieterkomponenten, oder nicht autorisiertes Dienstpersonal
• Externe Ursachen: Jeder Schaden, der durch unvorhergesehene äußere Ereignisse verursacht wurde, Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Feuer, Flut, Blitz, oder extreme Wetterbedingungen
  • Stromspitzen, Spannungsinstabilität, oder elektrische Überlastung
  • Vandalismus, Diebstahl, Aufprall, oder Missbrauch
• Software-Konfigurationsfehler verursacht durch unsachgemäße Integration mit Drittanbietersystemen, es sei denn, Ironman war der offizielle Systemintegrator

Zusätzlich, Diese Garantie umfasst keine Wartungsbesuche vor Ort, sofern dies nicht ausdrücklich im Vertrag enthalten ist. Dienstbesuche, falls außerhalb der Garantiebedingungen angefordert, kann Arbeits- und Reisekosten anfallen.

Kundenverantwortlichkeiten

Um sicherzustellen, dass die Garantie weiterhin gültig bleibt, Von den Kunden wird erwartet, dass sie:

• Installieren und betreiben Sie die Ausrüstung gemäß dem offiziellen Produkthandbuch von Ironman
• Führen Sie entsprechende Aufzeichnungen über Installations- und Servicehistorie
• Verwenden Sie nur autorisiertes Zubehör, Ersatzteile, und Stromversorgungen, wie von Ironman empfohlen
• Melden Sie alle Probleme umgehend unserem Support-Team, bevor Sie Reparaturen durch Dritte versuchen

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann dazu führen, dass die Garantie erlöscht.

Wie man einen Garantieanspruch einreicht

Wenn Sie während der Garantiezeit ein Problem mit Ihrem Produkt haben:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team bei sales@ironmanturnstile.com oder telefonisch bei +86 138 2879 3251
2. Stellen Sie Ihre Dienste bereit Produktseriennummer, Kaufrechnung, und ein klares Beschreibung des Problems
3. Falls verfügbar, einschließen Fotos oder Videoaufnahmen von der Fehlfunktion oder dem Schaden
4. Unser technisches Team wird den Anspruch bewerten und Sie durch die entsprechenden Lösungsschritte führen, was auch Ferndiagnosen einschließen kann, Rückgabeanleitung, oder Ersatzteilverteilung

Wir bestreben, auf alle Garantieansprüche innerhalb des Bereichs zu reagieren 2 Werktage.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben, Produktwartung, oder technische Unterstützung benötigen, Bitte kontaktieren Sie uns:

Telefon: +86 138 2879 3251
E-Mail: sales@ironmanturnstile.com
Website: www.ironmanturnstile.com
Adresse: Nein. 11 Lingwu Industriestraße, Guanlan-Straße, Bezirk Longhua, Shenzhen, China

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, 9:00 AM – 6:00 NACHMITTAGS (China-Standardzeit).