מדיניות אחריות על שערי טורנסטל – ערבות גלובלית לאחר המכירה

ב סגנונות ההתעמלות של איירונמן, אנו גאים מאוד באיכות ובאמינות של מוצרינו. להראות את המחויבות שלנו לשביעות רצון הלקוחות, כל מוצרי איירונמן מגיעים עם אחריות מוגבלת לשנה אחת ללא תשלום. אחריות זו נועדה להעניק שקט נפשי ותמיכה טכנית ללקוחותינו היקרים לאורך כל מחזור חיי המוצר.

אם נתקלת בבעיות טכניות במהלך תקופת האחריות, אנו מחויבים לחלוטין לפתור אותן במהירות, ביעילות, ועם הפרעה מינימלית לפעילות שלך. אנא עיין בתנאים וההגבלות המפורטים להלן כדי להבין מה כלול בכיסוי האחריות שלך.

תקופת אחריות

האחריות נכנסת לתוקף מ תאריך מסירה מתועד של המכפלה ונשארת תקפה לתקופה של שנים עשר (12) חודשים. תקופת האחריות אינה מתחדשת אלא אם כן מצוין אחרת בחוזה שירות חתום או מוסכם בכתב.

לפרויקטים בקנה מידה גדול, אפשרויות אחריות מורחבת וחוזי תחזוקה שנתיים (AMC) ניתן לנהל משא ומתן ולהוסיף כחלק מתוכנית שירות לאחר מכירה מותאמת אישית.

כיסוי במסגרת אחריות זו

אחריות מוגבלת זו לשנה חלה על כל החומרה והרכיבים המרכזיים הסטנדרטיים של איירונמן, והוא מכסה:

חומרי תיקון וצרכנים: כל הצרכנים הסטנדרטיים הנדרשים להשלמת תיקון ליקויים בחומרים או באיכות העבודה
ייעוץ טכני והכוונה: גישה למהנדסי התמיכה המנוסים שלנו בטלפון, דואר אלקטרוני, או צ'אט אונליין להמלצות לפתרון תקלות ותחזוקה
מעקבים שגרתיים: בדיקות יוזמות בדוא"ל או בטלפון כדי לסייע בתחזוקה שוטפת ואופטימיזציה של השימוש
עלויות משלוח חזרה: עבור רכיבים פגומים, אנו מכסים את עלות המשלוח חזרה למפעל שלנו לאבחון, תיקון, או החלפה כאשר רלוונטי
שירותי אבטחת איכות: אם צריך, ניתן לארגן בדיקות מערכת מרחוק או ייעוצים בווידאו כדי לאמת את מצב התפעול

במהלך תקופת האחריות, צוות התמיכה הטכנית שלנו יעבוד איתכם בצמוד כדי להבטיח תיקון או החלפה בזמן של חלקים פגומים ללא עלות נוספת, בתנאי שהנושא נופל תחת תנאי אחריות תקפים.

מה לא מכוסה

למרות תהליך בקרת האיכות הקפדני שלנו, נושאים מסוימים אינם בתחום ההגנה באחריות. הבאים הם לא מכוסה:

בלאי רגיל: החלקים התדרדרו באופן טבעי עם הזמן בגלל שימוש תכוף (למשל., אטמי גומי, רולים, אורות איתות)
התקנה או טיפול לא נכון: נזק שנגרם מאי עמידה במדריך המשתמש או בהנחיות ההתקנה, כולל שגיאות חיווט או חוסר יישור מבני
תיקונים או שינויים לא מורשים: כל נזק שנגרם משינויים לא מאושרים בחומרה או בתוכנה, החלפת רכיבים מצד שלישי, או אנשי שירות לא מורשים
גורמים חיצוניים: כל נזק שנגרם מאירועים חיצוניים בלתי צפויים, כולל אך לא מוגבל ל:
- אש, שיטפון, ברק, או תנאי מזג אוויר קיצוניים
- קפיצות חשמל, אי-יציבות מתח, או עומס חשמלי יתר
- ונדליזם, גניבה, ההשפעה, או שימוש לרעה
שגיאות קונפיגורציה בתוכנה נגרם כתוצאה מאינטגרציה לא נכונה עם מערכות צד שלישי, אלא אם כן איירונמן הוא האינטגרטור הרשמי של המערכת

בנוסף, אחריות זו אינה כוללת ביקורי תחזוקה באתר אלא אם כן זה כלול במפורש בחוזה. ביקורי שירות, אם מתבקשים מחוץ לתנאי האחריות, עשוי להיות כפוף לדמי עבודה ונסיעות.

אחריות הלקוח

כדי להבטיח שהאחריות תישאר תקפה, מצופה מהלקוחות:

התקן והפעלת הציוד בהתאם למדריך המוצר הרשמי של איירונמן
שמור רשומות מתאימות של היסטוריית התקנה ושירות
השתמש רק באביזרים מורשים, חלקי חילוף, וספקי כוח כפי שהומלץ על ידי איירונמן
דווחו מיד על כל בעיה לצוות התמיכה שלנו לפני שאתם מנסים תיקונים מצד שלישי

אי עמידה באחריות זו עלולה לגרום לביטול האחריות.

איך להגיש תביעת אחריות

אם אתה נתקל בבעיה עם המוצר שלך במהלך תקופת האחריות:

צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו ב- sales@ironmanturnstile.com או בטלפון בכתובת +86 138 2879 3251
ספק את שלך מספר סידורי המוצר, חשבונית רכישה, וברור תיאור הגיליון
אם זמין, כוללים תמונות או ראיות וידאו של התקלה או הנזק
הצוות הטכני שלנו יבחן את התביעה וידריך אתכם בשלבי הפתרון המתאימים, שעשוי לכלול אבחון מרחוק, הוראות החזרה, או משלוח חלקי חילוף

המטרה שלנו היא להגיב לכל תביעות האחריות במסגרת 2 ימי עסקים.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי האחריות שלך, תחזוקת מוצר, או זקוק לתמיכה טכנית, אנא צרו קשר:

טלפון: +86 138 2879 3251
דואר אלקטרוני: sales@ironmanturnstile.com
אתר אינטרנט: www.ironmanturnstile.com
כתובת: לא. 11 כביש התעשייה לינגוו, רחוב גואנלן, מחוז לונגחואה, שנזן, סין

צוות התמיכה המסור שלנו זמין לסייע לכם בימים שני עד שישי, 9:00 על ה– 6:00 PM (שעון תקן של סין).